Köpvillkor Konsument

För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket.

Åldersgräns för beställningar

Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt. LTC AB reserverar sig för att ändra priset med en dags ändring, pga valuta ändringar.

Leveranser

Lagervaror levereras inom 3 dagar och beställningsvaror inom 3 veckor.

Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. När du utnyttjat din ångerrätt ska du, om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller meddelade om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

Ångerrätt

Privat konsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten och full återbetalning gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Har varan öppnats och nyttjats har LTC rätt att göra prisavdrag för värdeminskningen på varan. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall man kontakta LTC AB. Returfrakten bekostas av konsumenten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar).

Garantier och service

På samtliga varor lämnar LTC AB 2 års fabriksgaranti om inget annat anges. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig vara inom garantitiden om varan ej skadats av handhavandefel.

Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.

Du har enligt GDPR (General Data Protection Regulation) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Vilka system hamnar dina uppgifter i?
När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig.

Vår webshop är ett eget system. I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande) samt den adress vi ska skicka varorna till.

Vi använder oss av MC Office för kundservicemail. När du mailar info@ltc.se eller service@ltc.se raderar vi inkomna mail senast 2-3 månader efter att vi mottagit dom.

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa för privatpersoner. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.”

När din beställning gått igenom skickas den till vårt affärssystem SPCS. Vi använder ett separat affärssystem för att knyta ihop lager, bokföring och logistik. Det är bara vi som har tillgång till systemet och ingen bearbetar dina uppgifter utom vi.

Hur använder vi den här informationen?

Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information gällande din beställning till dig.

Varför sparar vi information?

Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten.

Cookies

Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg.

Information till andra aktörer

Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan. Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

Ta bort information från vår databas

Den information vi sparar finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas.

Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss på info@ltc.se

Övrigt

LTC AB förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har LTC AB rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.